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一汽大众ID.6 CROZZ车辆无法OTA升级

投诉编号:【1710416】 投诉时间:2026-07-07 10:49 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.6 CROZZ 投诉车型:2022款 长续航PRO版

关于一汽大众ID系列ID6CROZZ主要集中在以下几个方面:1.OTA升级问题:在购买车辆时宣传中提到车辆具备OTA(空中下载技术)升级功能,但实际上自购车以来车辆从未进行过任何车机系统的OTA升级。在今年上半年推出的自动推送升级包活动中,我的车未能接收到OTA升级包,也未完成自动升级。我对此感到失望和被欺骗,因为OTA升级对于现代汽车尤其是新能源汽车来说是一项非常重要的特性。2.车机系统频繁出现黑屏问题,导致无法使用导航、倒车影像等辅助功能,严重影响行车安全。3.车辆网络经常出现无网络,导致车机软件都无法使用。4.车钥匙解锁出现延迟,走很近都无法解锁。阴雨天气尤为明显。5.车辆低速行驶过程中,车辆转向系统出现异响。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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