上汽大众ID.4 X电机减速器内部异响

该车于2023年7月31日购置，2026年7月车辆出现异响故障，7月29日送至4S店检测。经排查确认故障原因为上汽大众ID.4X电机减速器内部卡簧规格不达标，属于批次性设计缺陷，故障主要表现为车辆低速加减速或开启能量回收工况下，产生金属撞击类异响。厂家给出的处置方案为更换电机卡簧，需由4S店对电机进行拆解维修。该维修工序精度要求高，维修检测时间较长，4S店无法充分保障维修完成后异响问题不再复发。诉求：1.该故障为批次性设计缺陷，厂家对该车辆进行更换改良版电机；2.如果不更换改良版电机，仅对车辆进行维修，那就请厂家出具书面材料，确保维修后不会再出现该故障，且维修期间由厂家提供代步车辆，用以弥补因车辆维修产生的交通费等损失。