
里程5万余公里,车辆处于10年/20万公里专项延保范围内。2026年8月1日,我驾车行驶在京沪高速,车辆突发变速箱故障、动力失速,转速剧烈波动。道路大货车众多,险情危急,极易诱发重大交通事故。经门店检测,故障码P173500,系DQ380变速箱机电单元设计缺陷。根据上汽大众TPI2061782/1通告,该故障标准方案为免费更换整套改良机电单元总成,禁止单独更换传感器。我已致电上汽大众400热线备案,但是上海冠松众达汽车销售服务有限公司拒不遵守厂家维修规范,坚持仅单独更换传感器。该方案治标不治本,故障存在复发风险,未来高速行车将再次产生严重安全隐患。诉求:1.督促该4S店执行TPI2061782/1政策,免费更换整套改良机电单元总成; 2.拒绝只更换传感器的维修方案,消除车辆安全隐患; 3.监管门店不按厂家标准履行质保义务的行为。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
