上汽大众朗逸经销商退网导致保养券失效

本人于2020年9月1日在武汉嘉铠汽车销售服务有限公司（原武汉嘉凯，上汽大众授权4S店）购买大众朗逸轿车时，获赠4次基础保养服务。截至目前，本人已使用3次，剩余1次保养券（价值约600元）未使用。近期发现该4S店已退网，不再经营大众品牌并搬迁变更为沃尔沃品牌。本人多次与该店沟通，对方以“已退网、无法提供大众品牌保养服务”为由拒绝履约及退费。本人联系上汽大众官方客服后，被告知该保养券系4S店单方赠送，非厂家通用券，厂家不予处理，至今未主动联系本人。无奈之下在此投诉，希望厂家或经销商正视问题，退还剩余保养费用或协调同集团其他4S店继续提供服务。诉，希望厂家或经销商正视问题，退还剩余1次保养费用，或协调同集团其他4S店继续提供服务。