上汽大众朗逸厂家置换补贴未收到

2025年在石家庄买了一台上汽大众朗逸，当初承诺有两千块钱的置换补贴半年到账，后来买车的4s店把店卖了，新接受的店也是卖上汽大众但是不管以前的补贴，原来老店老板销售我们一个也联系不上，让我们去找400，400打了很多次一直没有得到回复。