厂家承诺置换补贴3000元，一年多来一直拖延未解决。拨打400电话厂家不予处理，4S店已倒闭，厂补无人处理，问题持续拖延。
上汽大众厂家回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题我公司已收到。如有疑问，您也可咨询我司的授权经销商，或拨打客服热线400-820-1111。谢谢！
