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广汽丰田汉兰达车灯亮度低 无法远程解锁

投诉编号:【1729876】 投诉时间:2026-07-28 22:13 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2024款 2.5L 智能电混双擎 四驱 尊贵版 7座

主要2个问题1.车辆前照灯(近光灯)亮度严重不足,危及行车安全:在夜间行驶时,近光灯照明距离及光照强度明显不足,远低于国家强制性标准GB4785-2019中对于近光灯照明距离(约50米)及发光强度的基本要求。该问题严重影响驾驶员对路况的判断,已构成重大安全隐患。本人已与客服部多次沟通,对方均未提供有效解决方案,且通过与4S店人员沟通,说有几个灯座为美观设计,所以并非个案(见视频)2.品牌官方APP无法开启车门,影响车辆正常使用:车辆配套的手机APP存在严重功能缺陷,无法通过APP解锁车门。该故障直接导致本人无法正常使用车辆,在紧急情况下可能危及人身安全,严重侵犯了消费者的正常使用权(见操作截图)投诉请求:鉴于上述缺陷涉及不符合保障人身、财产安全的国家标准,且生产者怠于履行法定义务,本人依据《缺陷汽车产品召回管理条例》第六条之规定,恳请国家监管部门:1.开展缺陷调查:对本人车辆及同型号车辆的近光灯性能及APP系统功能进行调查鉴定。2.责令召回或强制整改:请依法责令生产者实施召回,彻底消除安全隐患3.监督履行三包责任:责令生产者和销售者赔礼道歉,免费为本人车辆维修或更换合规零件,确保车辆符合国家安全技术标准本人将持续跟进此案,保留通过诉讼等方式进一步维权的权利。

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