







车是在奔驰店购买,2022年3月31日上牌行驶,车行驶6000多公里后停在家中,出国有事,24年我接触这台车,觉得奔驰厂家有产品设计缺陷问题,不是这个价位的车该有的品质。一是冷车启动时温度忽高忽低,发动机温度达到工作90度需要的时间比同类车晚很多。二发现停车停发动机后,放音乐十来分钟就自动关机关系统,厂家要求我打着发动机听音乐,S店维修师傅又跟我说这22年款奔驰GLC300L是用的M264发动机,停车打着发动机(原地热车)容易烧气门导管(是这款发动机选材问题缺陷),所以停车不能听音乐。三发现起步有时底盘异响,厂家说是正常的。四原地180度掉头至一半时底盘有嘣的一大声响,厂家说正常的。五根据同类车主,奔驰专业维修师傅和网上群反馈,这款M264发动机有两个设计缺陷是选用材料问题,1是烧气门导管需要更换厂家改良的气门缸盖总成,2是发动机旁缸粗水管漏水需要更换厂家改良的不锈钢材质的,两个缺陷问题才能根治。这两个缺陷正进入坏的高峰期,我的车在保修期中亮过发动机故障灯,4S店跟我说需要加去积碳的,再多跑高速,我这台车近90%的里程是用来跑高速和长途,然后故障灯消失,几个月后2025年9月发动机故障灯再次亮起,去奔驰4S店说是第三缸异常,当时里程表大概是30000多公里,说我车已经过保,在他那里修需要付费,后来我又找了其他4S店同样说法,我不接受这种处理方式,30000多公里发动机就出大问题,不是这个价位的车该有的品质!今年连续打奔驰厂家服务电话投诉几十次,只有今年5月奔驰厂家委托长沙华之杰奔驰4S店来问了一次情况,今天7月17日北京奔驰厂家今年投诉几十次第一次给我回复,说不能保修,其他时间无任何人联系我回复我!奔驰厂家是相当傲慢。六另外听同类车主说他们的车也是同样问题,他们找买车的4S店免费给修好了,于是我昨天前天7月15日16日我去了我买车的4S店,要求免费维修,说到最后我有点激动,4S店售后经理比我还激动,态度恶劣。现在我车气门导管空隙越来越大,抖动感觉越来越明显,加上担心第二个设计缺陷发动机旁缸粗水管漏水问题等其他问题,对这台奔驰车的体验感非常差,7月17日的申诉奔驰厂家和奔驰四S店都没有联系过我!如果申诉北京奔驰厂家无果将继续申诉至德国本部!
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
