

车主陈建斌,2024年7月30日购买奔驰GLC300L。2026年6月15日车辆正常城市道路行驶,无碰撞、无剐蹭,主副驾气囊无故弹出,同时动力中断、车辆熄火停在主干道,极易引发二次事故。交警勘查确认非交通事故,属车辆自身质量问题。车辆6月15日拖至4S店,6月18号签署《车辆检查知情同意书》,至今已超30天,4S店及厂家至今未查明气囊起爆与动力中断原因,未口头、微信告知故障原因,未出具任何书面故障报告。且口头告知车辆检查不算维修时间,拒不履行三包义务,安全气囊无故弹出、行驶中失动力属于严重安全性能故障,维修超30天已满足法定退换车条件。本人多次联系厂家400无反馈,现强烈要求北京奔驰及武汉星威汽车销售服务有限公司按三包规定退车或换车,并赔偿维修期间交通损失。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
