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北京奔驰GLC车辆中控频发烫 无法解决

投诉编号:【1720178】 投诉时间:2026-07-18 10:26 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2023款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座

2023年12月新车上牌次日,我就发现车辆中控屏严重发烫,随即联系4S店检测。门店无专业设备,仅徒手判定为正常。我投诉厂家总部后,门店用红外仪器检测屏幕最高温度达55度,厂家依旧判定为正常。该车仅行驶1.7万公里,购车近三年故障始终未解决。中控屏高温存在自燃安全隐患,车内体感燥热,即便空调制冷,屏幕区域依旧发烫,我只能用湿毛巾遮盖,不敢正常驾驶。原本计划售卖该车,因安全问题搁置,长期闲置。我的诉求:彻底解决中控屏高温问题,提供降温整改方案或更换中控屏;若无法修复,恳请依法退换车辆,彻底解决隐患。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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