小鹏MONA M03承诺置换补贴申报搁置

本人受父亲委托，前往小鹏汽车4S店选购小鹏M03车型，全程与门店在职销售钟伟对接洽谈购车事宜。洽谈期间，该销售主动向我推介四川省机动车置换政府补贴政策，明确承诺：只需要将我父亲名下小型货车完成过户手续，就能申领10384元置换补贴，并且一步步手把手指导我旧车过户操作流程，告知该流程属于合规申领补贴的方式。销售作为长期办理置换业务的从业人员，完全清楚小型货车不在本次置换补贴申领范围内，但全程刻意隐瞒这条关键限制条件，依靠高额补贴优惠诱导我敲定购车订单，同时花费时间、成本办理车辆过户手续。我完全信任门店工作人员给出的方案，严格按照销售指引完成旧车过户、全款支付新车款项，后续向主管部门申报置换补贴时，直接审核驳回，一分补贴都无法领取，直接造成10384元经济损失。事后我主动联系门店协商赔付，门店以销售钟伟现已离职为由，将全部责任推给离职员工，拒绝承担任何补偿。现正式投诉，诉求：要求小鹏督促成都招商大魔方门店全额赔偿置换补贴损失10384元，同时对门店销售虚假宣传行为开展内部整改，避免后续更多消费者被误导。