比亚迪海鸥联通物联卡地库没有信号

本人车辆为比亚迪海鸥，车辆存在地下车库环境下无移动网络信号问题，影响车机功能正常使用。此前已拨打比亚迪官方售后热线反馈该故障，客服明确答复会安排工作人员主动与我联系处理。截至提交投诉之日，经过长时间等待，始终没有比亚迪工作人员来电对接问题，多次线上咨询客服也无法推动处理。厂家未履行回访承诺，售后服务消极推诿。诉求：换成移动物联卡。