上汽大众ID.4 X车机系统黑屏 不给升级

本人ID.4X车辆自购车以来系统一直停留在2949版本，车机频繁出现黑屏、卡顿、死机等故障，始终无法升级至官方最新2995版本。本人多次向品牌官方客服反馈问题，至今未收到任何OTA升级推送，导致车辆系统版本长期老旧、车机故障持续存在。品牌官方明确宣传车机享有终身免费升级权益，实际却刻意停止推送最新系统更新，拒不履行升级服务承诺，涉嫌虚假宣传。本人尝试通过线下售后门店升级系统，门店相互推诿拒不提供升级服务，售后服务敷衍缺位、服务质量极差，严重侵害消费者合法售后权益与公平交易权。