奇瑞瑞虎8 PLUS虚假宣传 诱导消费

2026年5月4日在被投诉人订购奇瑞8plus，支付订金人民币10000元（有收据/转账记录）。订车时门店经理及销售当面口头明确承诺：因新车未上市，先下订，等厂家公布指导价和上市权益后，最终成交价按“厂家指导价一上市权益“计算，订车时门店优惠的4000元已减，不计入该权益，差价多退少补。本人基于此承诺才同意交订金并于6日在该门店完成购车，相关承诺有订车合同以及门店发的厂家资料佐证。2026年6月新车上市后，厂家指导价及上市权益已公布，本人要求按此前约定的“指导价一上市权益“结算并多退少补，被投诉人拒不承认此前承诺，改口称订车时门店优惠的价格也算在厂家优惠权益内，单方变更约定条件，诱导消费者先交订金购车再变卦，涉嫌虚假宣传及利用不公平格式条款侵害消费者知情权、公平交易权（违反《消费者权益保护法》第八条、第十六条、第二十条，《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条。首次投诉后在400厂家客服介入的情况下，该门店经理仍旧全程拒绝沟通，无任何想要解决此事的意愿，在销售替我方向上反映诉求时还告之其销售不用搭理我方（有与销售电话录音为证），态度极度傲慢。诉求：区域经理以及厂家介入调查，对该门店经理进行相应处罚，并出具书面处罚文件，以免该门店继续虚假宣传，诱导客户，影响品牌信誉。