该车质保期内偶发异响,多次检查未发现异常。出保后行驶三万公里时异响频发,4S店检测为离合器总成损坏,厂家以已过保拒赔。奇瑞品控堪忧,要求处理。近期座椅异响问题复现,此问题质保期内即存在,当时4S店检查后承诺免费更换座椅,但中途仅涂抹黄油便称解决,并未完成更换。我驾车途中异响再现,因认为问题不严重且去店里需耽误一天,故暂未处理。现异响再度严重,为何质保期内发现问题未彻底解决?要求处理上述问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津盛畅隆4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。车辆已超过保,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
