一汽大众T-ROC探歌大灯表面出现爆皮模糊

本人于2020年8月购入大众探歌两驱舒适型车型。2025年7月30日，发现车辆左侧大灯上沿位置出现漆面模糊、爆皮脱层现象，随即向品牌售后门店反馈问题，门店工作人员查验后判定不属于质量问题，不符合维修、更换标准，拒绝提供相关售后处理。因当时故障面积较小、症状并不明显，且仅单侧大灯出现问题，本人暂时未继续追责处理。2026年5月，车辆右侧大灯也出现同款爆皮脱层故障。原售后门店退出授权网络，相关业务已由新授权门店承接，本人随即前往新门店检测排查，店内技术人员与客服人员均以车辆已过质保期为由，拒绝理赔及免费维修，告知仅能自费更换配件。本人主动提出自费维修处理，但门店工作人员表示仅支持整体更换大灯总成，不提供维修服务，要求本人自行到外部汽修机构维修，以车辆出保为由拒不提供任何售后支持。本人车辆无任何事故维修记录，大灯均为原厂原装配件，全程正常合规使用，无人为损坏、外力破损情况。大灯外壳出现批量爆皮脱层问题，疑似属于配件本身出厂质量缺陷，怀疑同批次大灯存在共性质量隐患。本人愿意自费维修故障配件，但门店无故拒绝合理的自费维修需求，未向车主提供厂家官方答复，服务态度消极敷衍。现正式投诉一汽大众车辆大灯存在原厂质量缺陷，售后门店服务不规范、服务态度恶劣，恳请平台介入核查，督促厂家针对大灯批量爆皮质量问题给出明确官方答复，责令售后门店规范服务、正视车主合理诉求。