东风日产天籁车辆行驶中打方向盘异响

本人2021年8月购置东风日产天籁，厂家随车赠送延保，延保期至2026年8月2日。近期车辆打方向盘异响，7月12日送深圳4S店检测，7月17日确认系左右平面轴承质量问题需更换。2026年7月21日4S店电话告知本人：厂家延保审核“不通过“，以“车辆在34000-47000里程区间未在授权专营店保养“为由拒绝保修。本人要求提供厂家书面拒赔文件，4S店仅提供系统内部审批截图并以短信形式发送，拒绝出具任何加盖公章的正式书面拒赔通知书。同日，本人致电东风日产厂家客服热线95027投诉，截至提交时未收到厂家任何形式的回复。另，该车2024年8月已更换过一次左前平面轴承（三包期内），不到两年再次出现同一故障，明显属质量缺陷，与保养无关。依《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，经营者不得限制消费者自主选择，保养企业并将其作为拒绝承担三包责任的理由。要求该4S店立即免费更换故障的左右平面轴承并排查故障根源或出具书面拒赔通知书，若无法出具应立即履行保修义务。