






本人东风日产天籁车辆仍在3年/6万公里整车三包有效期内,车辆原厂17寸双色四只轮毂均出现自然氧化发白现象,轮毂全程无外力磕碰、剐蹭、破损,无私自翻新、强酸清洗等人为处理行为,日常保养规范到位,可完全排除人为使用因素。本人进店申请三包质保索赔,门店未出具加盖公章的正式书面检测报告,仅以口头判定为环境因素导致,拒绝免费更换原厂轮毂,仅提供无法根治问题的抛光修复方案。经核查,该款车型同款轮毂存在批量涂层工艺缺陷,全国大量同款车主均出现完全一致的轮毂氧化发白故障,属于车辆出厂固有质量问题,并非正常用车损耗或外部环境导致。门店无视车型批量质量通病与客观故障事实,拒不履行汽车三包法定质保责任,长期拖延不予处理。本人正式诉求:要求厂家在3个工作日内安排专属专员对接处理,重新核验车辆四只铝合金轮毂拉丝面均匀氧化发白故障,依法判定为原厂涂层工艺质量缺陷、符合三包索赔条件,免费为车辆更换全新原厂轮毂,彻底根治质量隐患,依法履行三包质保义务,维护消费者合法权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
