奇瑞QQ小蚂蚁质保内质量问题自费更换配件

投诉编号：【1722657】 投诉时间：2026-07-21 09:10 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2018款小蚂蚁300 智享版 4座

本人在2022年6月12日车辆出先问题，到店检查，发现是车载充电器dcdc转换器损坏，4S店坚称该配件是3年质保期，要求我个人自费更换，在咨询400、投诉多个电话后，400拒绝告知该配件的具体保修时间，只是告知我该配件已经过保质期，要按门店的要求自费，由于急用车，得到“官方确认”后不得已自费5280元维修。昨天进店保养，查到官方对该配件维保是5年10万公里。2022年6月12日更换配件时，我的车子是61000公里、不到4年时间，也就是说我的车辆的这个配件还在质保期内。诉求：1.厂家给予解释并道歉（为什么官方客服明确表示配件已经过质保要我自费）2.厂家赔付我对付的5280元

奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！