一汽大众探岳变速箱故障灯亮 动力中断

本人车辆为一汽大众探岳，搭载DQ381湿式双离合变速箱，车辆无重大事故、无泡水、无改装，日常规范正常使用。近期行驶途中车辆仪表弹出变速箱故障提示，显示变速箱处于紧急运行模式，车辆无法挂入倒挡，丢失倒车挡及2、4、6挡位，存在行驶动力中断风险，极易引发交通事故。车辆进厂检测后读取故障码为P173600离合器位置传感器2电气故障，确诊为变速箱机电单元损坏。该故障属于DQ381变速箱批量通病，厂家已下发TPI2061782/1内部技术通告，明确搭载DQ380、DQ381变速箱的车辆，其机电单元可享受购车起10年或20万公里专项延保政策，出现对应故障应免费更换改良型机电单元总成、变速箱油，并免除全部工时费用。本人车辆使用年限、行驶里程均符合该专项延保条件，本人多次到店沟通，同时致电品牌官方客服热线求助，但门店工作人员拒不认可该专项延保政策，拒绝免费索赔维修，要求车主自费上万元更换总成。厂家与授权门店相互推诿责任，刻意隐瞒官方专项质保政策，严重侵害消费者合法权益。