

本人2017款高尔夫,10.5万公里,故障码P085100,确诊为DQ200机电单元原厂设计缺陷。此前已在车库实验室两次提交投诉(单号:1704927,1715855),4S店两次来电,均以“车辆超出质保期”为由拒绝免费维修,拒绝上报厂家柔性索赔通道。该故障为全国大面积通病,有不少同款车主超保后均通过厂家特殊政策免费更换改良版机电单元。本人车辆全程正规保养,无重大事故、无泡水、无改装,不存在人为损坏。依据《产品质量法》,产品先天缺陷不能以过保免除厂家责任。诉求:厂家启动特殊柔性索赔,全额免费更换全新改良版机电单元,承担全部工时、变速箱油等维修费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
