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上汽名爵MG 4X订金拖延不予退款

投诉编号:【1723377】 投诉时间:2026-07-21 20:44 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG 4X 投诉车型:2026款 610 智享版

于2026年5月27日在MG名爵官方APP支付盲订订金1000元, 官方宣传盲订订金可无理由退还,本人2026年5月31日在APP正式发起退款申请,至今已一个半月,款项一直未原路返还。 期间多次联系名爵400客服、APP在线客服、线下门店沟通退款,厂家与门店互相推诿,只告知等待流程,不给出明确退款到账时间。 该笔资金属于订金(意向金),并非定金,未签订购车合同、未提车,商家应当履行退款承诺,无故长期拖欠侵害消费者权益。 诉求:立即全额退还盲订订金1000元。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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