

此前儿童锁问题被厂家恶意拖延至过保,要求自费更换锁片。 2026年7月14日到4S店再次要求到店检测,结果确认锁块根本无硬件故障,纯属沃尔沃S90全车系儿童锁设计问题。 故障情况:解锁与拉门同时操作,车门立刻卡死锁死,里外均无法打开,只能反复按解锁键多次才可能解开,紧急情况下完全无法逃生。不仅特殊儿童存在致命危险,任何正常人被困车内同样极度危险。 厂家与4S店多次来电推诿,称我提出的逃生场景为极端假设,还狡辩是为高速安全保护、说是我孩子误操作,要求我教育孩子等待解锁后再拉车门,拒不消除隐患,并声称其设计符合国家质量标准。 此前已向甪直市场监管局投诉无果,现已投诉至上海嘉定区市场监管局,问题仍未得到解决。本人不要求召回,也不要求赔偿,我只是一位妈妈,只为给我的孩子消除一切乘车危险,保障乘车安全。 仅强烈要求消除本人车辆儿童锁在紧急情况下里外锁死的安全逃生隐患。 诉求:消除本人车辆儿童锁里外锁死的安全隐患,保障正常开门逃生。
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