长安欧尚Z6新能源全车泊车雷达误报警

2023年06月购买2023款长安欧尚Z6智电iDD150KM旗舰PLUS智慧泊车版，整车三年三包质保。车辆搭载的前泊车雷达自提车起存在出厂批量硬件、程序标定缺陷：空旷无障碍物路面、低速行驶、等红灯驻车时雷达持续无故报警，无法区分真实障碍物预警，存在严重行车安全隐患。1、多次返修关键事实：整车完整三包有效期内，仅针对雷达无故误报这同一个故障，先后进店免费维修4至5次，门店多次免费更换雷达探头、雷达线束、刷新车机控制程序，每一次维修仅能短暂维持小半年，故障就会原样复发，始终无法彻底根除。2、4S店推诿不作为情况：车辆质保到期后，我再次进店检修，售后工作人员称“该车型原厂雷达本身灵敏度过高，属于原厂固有特性，不属于故障”，同时以整车质保到期为由，拒绝免费校准雷达、升级优化标定程序、更换改良版雷达配件。经查询车库实验室、汽车之家、懂车帝等平台，全国大量同配置欧尚Z6智电iDD车主反馈完全一致的雷达误报故障，属于车型系统性出厂缺陷，并非车辆个体使用损坏。3、法律依据：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，三包有效期内同一质量问题累计多次修理仍无法排除故障，消费者有权要求生产厂家出具彻底根治方案；批量产品安全设计缺陷的整改主体责任为车企，该问题属于出厂固有缺陷，责任不因整车质保到期免除。4、硬性核心诉求：不接受当地4S店单方面对接、处置、答复，要求重庆长安欧尚厂家总部专业技术专员直接与我电话对接，全程由厂家跟进整起投诉，禁止仅下放门店简单敷衍处理。厂家免费为车辆刷新雷达优化标定程序、精准校准全部前雷达探头；若软件方案无法根治故障，免费更换厂家全新改良版全套雷达硬件总成；针对欧尚Z6智电iDD全系雷达批量通病发布官方技术通告，主动回访同批次全部车辆排查同类安全隐患；针对三包期内同一故障免费反复维修4-5次仍未解决的情况，厂家出具书面补偿方案，并对全车雷达系统延长质保期限。5、安全风险说明：雷达长期虚假报警，日常行车中我无法分辨真实障碍物预警，极易忽略前方、侧方真实危险障碍物，大幅提升剐蹭、追尾碰撞风险，严重危害道路行车安全。