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奇瑞QQ小蚂蚁动力电池鼓包 无法正常行驶

投诉编号:【1720362】 投诉时间:2026-07-18 13:28 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh

2020年3月入手奇瑞小蚂蚁,2025年5月车辆有一次过户记录,购车至今未满6年,依旧处在国家法定动力电池8年/15万公里三包期限内。车辆检测发现原厂多氟多电池模组鼓包、电芯压差严重超标,存在自燃风险,整车无事故、泡水、私自改装等人为损坏,属于原厂电池质量问题。 申请免费质保维修时,奇瑞先后设立两道门槛拒保:一是内部规定非首任车主电池质保缩减为5年/12万公里,明显和国家法定三包年限冲突;二是起初以保养记录不全拒赔,我补齐全部保养资料后,厂家依旧找理由拒绝质保维修。 这里分清两个质保,千万别混淆: 1、首任车主专属终身三电质保:属于车企额外增值福利,过户自动失效,这点我完全认可; 2、国家强制8年动力电池三包:是法定最低保障,法律没有区分是否为首任车主。车企协议也注明,条款与国法冲突时,以法律法规为准。 如今车子滞留在4S店超30天,一直无法正常使用。多次拨打奇瑞400客服投诉,总部客服和线下门店互相推诿扯皮,只口头拒绝质保,不肯出具盖公章的正式拒保书面文件,车辆闲置产生的代步损失也无人负责。 依据汽车三包法规:车企不能私自制定规则,压缩国家法定最低质保期限;车企若想以保养问题免责,需要自行举证证明故障是保养不当导致。 本人三大合理诉求: 1、依照国家8年动力电池三包政策,免费更换鼓包故障电池模组,厂家承担全部配件与工时费; 2、补偿车辆长期停放无法使用带来的出行损耗; 3、车企明确公示区分终身增值质保与法定三包细则,消除车主信息盲区。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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