埃安AION Y更换电机后转向异响严重

投诉编号：【1722627】 投诉时间：2026-07-21 08:46 投诉品牌：埃安投诉车系：AION Y 投诉车型：2024款 Plus 510 智驾版

方向打到底转弯的时候嗡嗡异响，到店检查了一个月了至今没有查出故障原因，每次反馈都是电机异响，就是不给处理，一直拖延一个月了也没给出解决方案，7月13日经过车库实验室联系又让我去录了一遍故障声音，录完音后又石沉大海，没有一点反馈，也没给出故障原因，又开始拖起来了，厂家这样的售后服务如何能保障用户的权益，让用户一直开着有安全隐患的车出来问题广汽埃安能负责吗？

埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。