比亚迪元PLUS无法交车且定金不退

本人于2026.7.4在比亚迪4S店订购第三代元plus一台，至今已等待十余日，期间门店始终未能提供任何实质性交付进展，包括车架号等关键信息均无法给出。经了解，该门店实际并无订车份额，且多名同期及往期购车客户同样遭遇长期无车可交的情况。鉴于此，本人主动与门店协商取消订单并申请退还定金/预付款，门店起初口头同意退款，但随后又出尔反尔，单方面推翻承诺，强制要求本人无限期继续等待。本人认为，门店在无配额、无车源、无交付计划的情况下仍收取费用并接单，已构成事实上的履行不能；协商一致后又拒绝退款，更涉嫌侵害消费者自主选择权和公平交易权。现郑重提出投诉，要求该门店立即办理退单退款手续，退还本人全部已付款项。请平台予以核实并协助处理，谢谢！