比亚迪元PLUS经销商未按约定交付不退定金

本人于2026年6月12日在上海比亚迪门店签订购车合同，并支付定金1万订购元PLUS540km超越版。多次沟通7月18号门店销售告知我的订单已经系统匹配完成，匹配几天后拒不给车辆车架号。后续我多次微信主动询问车辆排产进度，反复向销售索要17位车架号，想核实车辆是否真实排产、下线、物流信息。但销售全程刻意回避车架号问题，十分敷衍，只让我单纯等待，不给任何准确下线、到店时间；近期发送多条消息咨询车辆进度，销售直接不回复、失联，完全不主动同步订单情况。目前我手中只有购车定金合同，暂无车辆车架号、发动机号。门店隐瞒真实排产信息、消极沟通，严重侵害消费者知情权。此前拨打比亚迪官方950858客服反馈该问题，登记工单后门店依旧没有主动对接处理，问题没有改善。还有签好合同后收回说好的赠品合同不给，说是晚上录入系统为借口。