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零跑C11行驶里程异常 车辆有抛光痕迹

投诉编号:【1717231】 投诉时间:2026-07-14 23:40 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2027款 纯电 640激光雷达版

本人7月2日订车,车辆已到店,7月3日工作人员通知可办理提车手续,因店内财务休息需延后至周一提车。本人随即要求提供车辆提车里程数据,工作人员于7月4日上午反馈车辆总里程为5公里。7月6日正式办理交车手续,签订车主服务合同时标注车辆里程为10公里,该问题本人当日未及时发现。后续7月11日中午车辆室外充电时,发现车身存在两处抛光痕迹,随即向售后及销售工作人员反馈并预约到店核实。7月13日晚间到店查验,经门店技术人员确认车身多处存在抛光纹理,并非单一位置,车头两侧、前后叶子板、主副驾车门、后门、机盖等多处车身部位均存在抛光修复痕迹,车辆并非全新无修复状态,门店未提前告知车辆抛光修复情况,存在隐瞒车况行为。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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