客服您好,我是2020款福特锐际四驱悦享版车主,购车时间:2020年7月份购车。我要正式反馈两个核心问题:1.车辆原厂SYNC+1.0百度定制车机,出厂时底层硬件预装了亿连(驾驶伴侣)互联程序,早期提车系统桌面自带该图标,可直接连接百度CarLife投屏安卓手机。但长安福特后续通过OTA后台升级,刻意隐藏、屏蔽了这个原生互联入口,配置表直接标注手机互联“无”,剥夺了原车自带的使用功能。2.车机内置百度导航地图常年不推送新版本OTA更新,地图路网老旧,新路、高速出入口、新道路都没有标注,日常高速、城区行驶存在严重导航偏航、走错路的行车安全隐患。我的明确诉求: 1.常态化更新车载百度导航地图至最新路网版本,消除行车导航安全隐患;请长安福特总部通过官方OTA系统升级,恢复锐际SYNC+1.0车机原生亿连/百度CarLife手机互联功能, ②定期推送最新版百度导航地图数据包,解决老旧地图带来的行车安全问题; ③由于本人离经销商稍远不方便要求经销商给出解决方案,,不要再次转交当地4S店无限推诿。4S直接给出解决方案。不要车主空跑,如果厂家持续漠视老车主合理用车诉求,我会同步在车库实验室、12315平台、12345政务热线、汽车论坛批量提交投诉,依法维护消费者购车权益。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调陕西元顺经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
