


本人于2019年3月购置一汽大众迈腾330豪华版车型,车辆生产日期为2018年10月,全程无事故、无私自改装,车况保养良好,原购车门店目前已关停。2026年7月16日车辆在高速正常行驶过程中突发变速箱故障报警,仪表提示变速箱处于紧急运行模式,车辆出现挡位锁止异常,1、3、5、7挡位彻底失效无法正常切换,属于严重影响行车安全的突发性故障,极易引发高速失控、追尾等重大交通事故,存在极大人身与车辆安全隐患。经多方查询核实,全国大量同款车型车主均出现完全一致的变速箱紧急运行故障,属于该系列变速箱固有设计缺陷与批量质量通病,并非个人使用不当或后期损耗导致。现正式提出维权诉求:要求厂家正视车型批量质量缺陷,履行质量保障责任,免费质保更换全新原厂变速箱机电单元总成,拒绝仅更换传感器的治标不治本的维修方案,同时对本次更换的全新机电单元总成提供至少2年或6万公里的专项延保服务,彻底根治故障并保障后续用车可靠性。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
