零跑C10动力电池无法正常充电

本人车辆已有半年未使用，四月份充过一次电，近期车辆无法充电，将车辆拖至授权售后门店后，工作人员检测称电池锁死并拒绝提供维修服务，判定故障责任在我，理由是未按规定周期为车辆补电，购车时无任何工作人员告知该品牌车辆需按时补电，相关约束条款从未提前告知消费者，若品牌对自家车辆及电池停放续航没有保障就不应对外售卖，我安排人员拖车到店处理，门店销售与售后工作人员均不予配合，想咨询是否所有新能源车辆都存在此类情况，恳请相关监管部门给出合理解释。