别克昂科威电瓶经检测确认内部损坏

本人于2025年3月购置别克昂科威Plus车辆，同年4月完成提车。车辆仅正常使用一年三个月，经门店检测确认原厂电瓶内部损坏，属于出厂品控缺陷。本人用车全程规范，无电路改装、无熄火耗电等人为损耗情况。本人多次到店沟通，并反复拨打品牌官方客服热线反馈问题，门店与厂家均以电瓶为易损件、超出一年质保为由，拒绝免费更换。客服回复敷衍，多次承诺跟进却长期拖延、推诿扯皮，始终未给出合规有效的解决方案。本人通过车友平台、汽车论坛查询了解到，多款同款别克车型均出现原厂电瓶短期早衰、非正常损坏的通病，属于车型配套电瓶批量品控缺陷。根据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆出厂存在固有质量缺陷，厂家及门店不得仅凭易损件质保条款单方面免除自身产品质量责任。现诉求相关部门介入调解，要求厂家及门店免费更换全新原厂合格电瓶。