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东风日产轩逸经销商隐瞒信息车型不符

投诉编号:【1718921】 投诉时间:2026-07-16 19:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2026款 经典 1.6L CVT 安心版

本人2026年6月3日在江日产4S店购买经典轩逸,购车合同手写标注车型为2026款安心版。工信部官方公告系统检索“2026款安心版”无备案记录,厂家官宣该车型2月24日才公告上市,车辆1月出厂不可能是新款。车辆车管所、工信部备案真实型号为2024改款低配,和合同标注完全不符。门店协商时甩锅称厂家改名,拿不出任何厂家、工信部官方书面文件,还拿提车验车单拒绝解决。商家刻意虚构车型售卖,侵害消费者知情权,属于销售欺诈。诉求:全额退还所有购车费用,依据《消费者权益保护法》给予购车款三倍赔偿。上传证据:工信部无数据截图、购车合同

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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