比亚迪海豚车辆无法更新 不推送ota

买车的时候告诉我这个车虽然没有智驾，但是厂家会定期推送ota升级，升级之后功能也就跟上了，可是你们到底什么时候推送呢？现在导航不好用，车机屏幕也很不方便，还有我11号的时候去4S店售后贴膜，第二天就发现右前保险杠剐蹭了，虽然沟通店里给提供了视频，但是那个视频很模糊，也不能完全确定车就不是在他们店蹭的，他们给我的方案我都不满意，我需要换新的配件，这么大个店都不能给我解决一下吗。我的诉求：1、尽快推送ota升级，更新我的车机软件及导航功能。2、关于这个剐蹭我也不是投诉他们，我就是想解决这个问题，让他们给我一个满意的处理方案。