2026年6月20日前往上述授权4S店反馈故障,售后工作人员仅简单查看,未做深度拆解检测,直接口头告知“该异响属于海豚正常现象,无需维修”。4S店拒绝提供车辆检测报告,涉嫌侵犯消费者知情权,并且将车辆问题简单定性为“正常”却不提供任何技术依据,涉嫌服务不规范甚至消费欺诈。本人也多次拨打比亚迪厂家400客服热线反馈空调异响问题,未给出官方故障判定方案,门店与厂家相互推诿,拒不履行法定三包义务。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
