





1.车辆原厂蒸发箱存在批量质量缺陷,空调持续喷出铝粉,吸入后危害呼吸道健康,属于出厂工艺材质问题。 2.维修需拆解中控台,会造成车辆贬值,还极易产生中控台异响等后遗症。 3.门店仅提供免费更换蒸发箱、空调总成15年质保,无任何配套补偿,无法弥补拆装带来的损耗与健康影响。 4.同款故障各地4S店补偿政策不同,区别对待车主,处理标准缺乏公平性。 诉求:参照其他车主的处理方案,额外提供保养、整车延保、空调管路清洗、内饰异响检修等补偿。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
