一汽奥迪Q3变速箱机电单元无故损坏

本人投诉单号1712039，7月8日提交变速箱机电单元无故报读故障，引发安全隐患的投诉。7月9日厂家回复“经销商会第一时间联系用户处理”，截至今日无任何4S店/厂家工作人员来电、短信，无人对接故障维修方案。7月15日，400客服回电询问是否有人联系本人，且表示不知晓内部通告存在，坚持让消费者自费维修，本人不认可表示会持续反馈，400表示再协助沟通解决方案，但无法承诺结果和回复期限。该车辆变速箱机电单元故障属于奥迪高发通病，车辆行驶存在安全隐患，车库实验室存在大量同类问题投诉，且均通过TIP通告维权成功。且本人还在店内购买过3年延保服务，尚未超延保日期，现追加诉求：1.24小时内安排奥迪厂家售后专员直接对接，如厂家也口径一致，请出具带有奥迪公章的书面证明，内容是：“一汽奥迪厂家从未发布过TPI2061782/1内部通告文件，且P176F00故障无法享受免费维修政策”的证明，并邮寄，2个工作日内不邮寄视为拒绝提供证明。2.免费更换改良版全新变速箱机电单元，并免费承担变速箱油、工时费等费用，另，书面给出故障质保延保承诺。3.由于经销商消极处理，处于失联状态，400表示协助沟通但无法承诺回复期限和结果，让消费者单方承担沉没成本，要求经销商补偿这期间消费者的交通通勤费用。