一汽奥迪Q3车辆行驶中提示变速箱故障

我的奥迪Q3购车及使用地为广东省。7月13日早晨行驶中提示变速箱故障，随后车辆无法挂挡，遂安排拖车送至4S店检修。4S店称变速箱机电单元存在故障需自费更换。经查，该故障属DQ系列变速箱设计缺陷，厂家内部通告明确该系列变速箱机电单元享有10年/20万公里专项延保，众多车主已获此服务。但4S店未找到相关文件，拨打400厂家热线亦被告知不知情。现投诉厂家及本地经销商，要求尽快解决车辆变速箱故障并提供免费更换服务。