华晨宝马5系天窗异响 维修未解决

2023年11月在上海购买1辆宝马530Li。问题1、天窗异响故障维修3次---多次拆装整个车顶，打胶、加垫片、毛毡条、更换导轨滑块等，问题依旧复发存在。4S店售后回复问题：以车辆行驶中卸力造成天窗异响，不予处理。400厂家回复问题：以4S店维修标准为准。问题2、驾驶中控区域饰面板氛围灯质量问题，更换新的饰面板色系不符。4S店售后回复问题：已按车型订购配件，不予处理。400厂家回复问题：以4S店维修标准为准。以上质量问题、厂家及4S店相互推诿，一直未处理。请平台给予监督处理。