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华晨宝马3系后侧车门无法从外部打开

投诉编号:【1717177】 投诉时间:2026-07-14 21:18 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li xDrive M运动套装

本人车辆近期频繁出现后车门无法正常开启的故障,具体表现如下:1.故障现象:使用遥控钥匙解锁车辆后,后排两侧车门经常无法从外部打开。需反复多次进行锁车、解锁操作,偶尔才能成功开启一次。最近该故障发生频率显著上升,已从偶发演变为常态。2.内部同样失效:车门无法打开时,车内乘客拉动内门把手同样无法开启,导致后排乘客被锁在车内,只能从前排车门艰难下车。3.安全隐患:该故障已严重影响车辆正常使用,尤其在紧急情况下,后排乘客无法迅速离车,存在极大的安全风险。多次出现后座乘客需从前门下车的情况,极不方便且危险。4.故障范围扩大:最初仅为后侧某一车门偶发故障,现已发展为左右两侧后门均频繁无法开启,问题呈明显恶化趋势。鉴于以上情况,该故障已不属于偶发小毛病,而是涉及行车及人身安全的重大缺陷。恳请相关部门予以重视,督促厂商查明原因并尽快解决,保障消费者安全权益。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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