


22年9月购买宝马3系,行驶不到3万公里大约2024年7月的时候,发现方向盘略微有点偏,并且车辆如果相对匀速行驶一段时间,直行微调方向的时候方向盘会有明显的一小段虚位伴随卡顿(见视频,由于车辆行驶中不方便拍摄,因此停车拍摄,停车时的问题也有只是并不是很明显),车辆行驶轨迹并不会调整,主要发生在50到70之间的速度范围内,其他情况下并不是特别明显。2024年8月联系旺泽中宝售后,售后让做四轮定位,几次四轮定位做完都让本人回去再试一阵,但均未解决上述两个问题。直至2026年2月,再次做四轮定位,试了一阵之后方向盘偏的问题基本解决,但虚位卡顿问题还在,于是前几天再次把车送修,告知本人反馈说四轮定位解决不了,应该是转向系统的问题,按照之前遇到的这个情况需要换转向柱或者转向机才能解决。于是本人在网上包括车库实验室搜索,发现一大批车主反映过这个问题,宝马内部也发过通知说明他们知道这个隐患,但并未予以召回只是内部给各经销商指导(见图)。宝马厂商售后以车过质保期为由,要求本人自己承担更换零件的费用,本人于质保到期前一年反馈该问题,给的解决方案一直是四轮定位,几次四轮定位没解决拖到过保后说是要换转向零件,本人不能接受因此投诉宝马厂商隐瞒此隐患,并要求宝马给出现该问题的车主免费解决。请厂商给出明确解决方案,不要光把问题甩回给经销商。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
