

新车首保便发现漏油,售后谎称是更换机油时渗漏,多次保修后故障依旧。我明确告知车辆存在漏油问题,售后才开展检修,每次仅拆解疑似渗漏部位打胶,打胶无效再更换配件,反复操作多次仍未根治。期间因车辆故障持续,我购买官方三年延保,六年期满漏油问题仍未解决。误以为超保后发动机漏油维修需自费,后续保养未到店内进行。车辆近十年,得知发动机享有十年百万公里保修,遂到店检修,检测确认漏油原因为发动机缸体变形,此前更换配件均无效果。奇瑞厂家以第六年后未在店内保养为由拒绝免费维修,该处理方案不合理。车辆新车阶段故障始终未彻底修复,厂家拖延至延保到期后拒修,恳请相关领导协助处理,万分感谢。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司长沙和奇祥4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。车辆已经超保,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
