北京奔驰C级售后承诺赠送一次保养无法兑现

我在龙鹏4s店买的奔驰车，当时赠送了1次A保养，2次B保养，后来车被追尾，到龙鹏4s店修车，龙鹏4s店承诺再赠送一次A保养，没有给我书面的证明材料，只是当时龙鹏4s店的保险业务员在微信里和我沟通的，说是已经申请下来了一次A保养，1年后龙鹏4s店关店了，把我的保养售后都转到了利星4s店，我打电话询问利星，他们说龙鹏只交接给他们当时买车赠送的1次A保养和2次B保养，没有后来赠送的那次A保养，我打电话联系龙鹏的保险业务员，业务员说他已经离职了，但是他确定当时是申请下来了A保养。12315投诉，市场监督管理局回复，龙鹏不承认这次赠送的保养，而且还不承认当时的保险业务员是他们的正式员工，人家保险员有离职证明可以证明是其员工。