启辰星电芯压差异常 混动系统故障灯常亮

本人车辆为2020款东风启辰星260T48V轻混车型，持有厂家出具的《动力总成终身质保服务单》，质保上限里程10万公里，当前行驶七万余公里，尚在质保范围内。车辆48V轻混动力电池发生故障无法正常行驶，已于X2026年7月6日使用拖车将车辆送至九江东浔4S店内停放检修。该电池属于动力总成质保配件，我多次对接售后徐经理申请终身质保免费更换，对方承诺固定日期反馈厂家审批方案，到期后却无任何回复，刻意拖延质保流程，拒不履行终身质保合同义务。诉求：依据终身质保协议免费更换故障48V轻混电池，立即上报厂家走质保审批流程，明确具体进厂维修时间。