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启辰星发动机烧机油 厂家拒绝履行质保承诺

投诉编号:【1708006】 投诉时间:2026-07-04 13:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰星 投诉车型:2021款 260T 自动 48V轻混增压 星享事成版

全程在4S店保养,结果出现烧机油了,就拒保,说是保养有超里程的现象。这次出现烧机油距离上次保养也就不足4000公里。买车的时候,就有担心动力总成终身质保有猫腻,当时销售人员信誓旦旦的说,虽然是启辰品牌,但是屁股上挂的是东风日产,日产是国际大厂是有信誉的没有套路,只要全程在4S店保养就会终身质保,结果6.2万公里就出现严重烧机油了,500公里1L机油,然后4S店拒保,拒保的原因是日常保养的时候有超公里的现象,这就是国际大厂的信誉么?平常保养的时候从来没有提示过我的车有超公里失去质保的权益,现在出现问题了就用各种理由拒保。另外,6万公里就出现严重烧机油,发动机就要大修,这在当前的汽车行业就是个笑话。从车库实验室上看,目前这款车存在比较多的严重烧机油,这属于设计或制造的问题,就不要找各种理由推脱,要兑现你们的承诺。不要因为车辆卖的不好,公司经营困难就背刺老车主,要是这样,质量和口碑就会越来越差。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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