
车型:大众途岳330TSI四驱豪华版2.0T(DQ381型7速变速箱) 购车年份:2019年1月,目前里程:15.5万公里,车辆无事故、无泡水、无改装,全程按时常规保养。 投诉内容: 本人车辆搭载上汽大众DQ381七挡湿式双离合变速箱,近期在正常道路行驶过程中,仪表盘频繁弹出提示:变速箱处于紧急运行模式,可以继续驾驶,车辆锁在三挡行驶,换挡失灵,偶尔行驶途中动力顿挫、失速,极易引发追尾交通事故,存在极大道路安全隐患。 经修理厂检测,故障原因为变速箱机电单元(阀体压力传感器、液压控制单元)内部质量损坏,该故障是全国范围内DQ381变速箱普遍性、批量性固有设计缺陷,并非车主驾驶习惯、保养不当造成,近几年大量大众途岳、朗逸、速腾、凌渡车主全部出现一模一样的故障。 上汽大众早年针对DSG双离合机电单元故障出台过内部善意延保政策,承诺十年/20万公里针对机电单元质量问题提供免费维修,属于厂家内部技术通告。本人车辆至今尚未达到10年20万公里。 多次致电上汽大众厂家和当地4S店,对方以车辆过整车质保为由拒绝免费维修,要求自费一万多元更换机电总成,不合理加重车主负担。 诉求: 1、要求上汽大众执行DSG变速箱机电单元十年二十万公里善意质保政策,免费维修或者免费更换改进型机电单元,免除全部配件费、工时费。 2、若无法全额免费,申请厂家承担全部维修费用,不得将产品先天质量缺陷让消费者买单。 3、要求厂家三个工作日之内回电给出解决方案,否则将继续向12315、12345、市场监督管理局持续投诉维权。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
