广汽丰田雷凌转向机故障导致转向有异响

打方向会异响，去了4s店检测说是方向机损坏导致异响从驾驶位下方传出到驾驶室，说给我上报厂家申请配件更换方向机。隔日回复说厂家不通过不予更换。车辆属于正常保养正常行驶且属于质保期间出现问题，且此问题涉及安全行车较大影响，对此我觉得厂家回复处理得非常的不合理，应在问题出现就更换，不是以正常范围拒绝赔付维修，完全没有企业的担当。如果售后师傅师傅都已经评估配件出现问题且企业厂家都不予置理，我觉得对丰田这个厂的信心也从此刻掉入谷底。