本人于2025年12月13日购置宝马330li运动耀夜版车型,订车及办理贷款全过程中,工作人员未提前告知存在悦然换新增值服务及对应收费项目。贷款放款后本人发现每月新增79.9元固定扣费,咨询后被告知该费用为贷款利息拆分费用,工作人员未明确解释收费依据、服务内容及还款规则。购车满半年后本人计划提前结清贷款,却被要求一次性付清该服务剩余36期全部费用,购车前期从未明确告知该强制捆绑条款,本人全程不清楚该笔费用的具体用途与对应服务内容。门店在购车及贷款签约过程中刻意隐瞒关键收费条款、捆绑未知付费服务,前后告知口径不一致,存在阴阳合同、设置霸王条款的违规行为,严重侵犯消费者知情权、自主选择权与公平交易权。
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