广汽丰田赛那SIENNA蓄电池损坏 不给更换

经品牌授权门店检测，车辆蓄电池剩余使用寿命仅17%，已满足更换条件，门店却以蓄电池属于易损件为由拒绝免费更换。购车时售后人员仅告知车辆享有三年十万公里整车质保，未明确告知蓄电池不在整车质保范围内、仅享受一年两万公里质保政策，刻意隐瞒关键售后条款。故障出现后，厂家以蓄电池已超质保期限为由拒绝免费更换，反复要求车主自行查阅车辆使用手册，全程消极搪塞、拒不解决问题，售后服务态度恶劣。厂家及门店售前未尽到明确告知义务，售后拒不履行基础服务保障责任，严重损害消费者合法权益。